Виртуальный администратор
Отвечает на вопросы, помогает выбрать услугу, собирает заявку и доводит клиента до записи — даже когда вы заняты.
Работает в Telegram и MAX
Отвечает круглосуточно, без выходных и перерывов
«Сколько стоит массаж спины?»
Назвал цену и длительность
«Есть время сегодня вечером?»
Предложил 19:00 и 20:30
«Тогда запишите на завтра»
Собрал заявку и передал вам
15:00 — сеанс закончился. Вас ждёт готовая заявка и два отвеченных клиента.
Как есть сейчас
Отвечать на них во время процедуры невозможно. Не отвечать — значит терять часть клиентов.
Что он делает
Знает ваши услуги, цены, адрес, график и правила.
Понимает обычные вопросы клиента и предлагает подходящую услугу.
Не просто отвечает, а ведёт клиента к следующему действию.
Если нужен человек — вы забираете диалог себе.
Порядок действий
В любое время — днём, ночью, в выходной.
По вашим услугам, ценам и графику. Сразу, а не «как освобожусь».
Админ подбирает услугу и предлагает удобное время из вашего графика.
Заявка с именем, услугой и временем — остаётся подтвердить.
Это не форма записи и не автоответчик «мы свяжемся с вами». Человек задаёт вопрос своими словами и получает ответ по вашему прайсу и вашему графику — в ту минуту, когда написал.
Утром вы открываете переписку и видите не пять неотвеченных вопросов, а готовую заявку — остаётся подтвердить.
Реальный опыт
Массажист Дмитрий из Иркутска раньше вручную переписывался с клиентами и заносил информацию в блокнот и приложения. Теперь, пока он проводит сеанс, администратор отвечает на вопросы об услугах и помогает оформить заявку — повторяющейся ручной переписки стало меньше.
При необходимости Дмитрий подключается к разговору сам и подтверждает запись. По его словам, клиенты стали узнавать об услугах, о которых раньше не знали.
Читать историю Дмитрия →Разница
Клиент может писать своими словами. Твой админ понимает контекст разговора, отвечает на вопросы и ведёт диалог к записи.
Контроль остаётся у вас
Нажимаете «Взять диалог» — админ замолкает, и дальше вы пишете клиенту сами, от своего имени. Закончили разговор — возвращаете админа обратно одной кнопкой.
Вы не отдаёте клиентов роботу. Вы просто снимаете с себя рутинную переписку.
Настройка под вас
Администратор не отвечает «в общем». Перед запуском мы заполняем его вашими данными, и дальше он отвечает на основе информации о ваших услугах, ценах и правилах. Вопросы, которые требуют вашего участия, он передаёт вам.
Цены и график вы меняете сами в панели — админ начинает отвечать по-новому сразу.
Мини-CRM
Вы видите, кто написал, чего хочет клиент и на каком этапе находится разговор. История переписки сохраняется — можно открыть её и вспомнить, о чём договаривались.
Ничего не теряется в общей ленте сообщений и не зависит от того, прокрутили вы чат или нет.
Для кого
Сеанс — час, и всё это время телефон лежит в стороне. Админ отвечает тем, кто написал, пока вы работали, и доводит их до записи.
Расскажет про процедуры и подготовку к ним.
Ответит про формат и стоимость сессии, запишет на консультацию.
Объяснит разницу между форматами занятий и подберёт время.
Заберёт однотипные вопросы про цены, адрес и свободные окна.
Один администратор на 1–5 специалистов — без отдельного человека в штате.
Тариф
Администратор
1 990 ₽ / месяц
Подключение: заполняем администратора вашими услугами, ценами, графиком и правилами общения с клиентами. Один раз, перед стартом.
Без покупки оборудования и без найма отдельного администратора.
Вопросы
Нет. Обычный бот ведёт по меню и упирается в «выберите пункт». Здесь клиент пишет своими словами, а администратор понимает вопрос, отвечает по вашему прайсу и ведёт разговор к записи.
Отвечает на основе информации о ваших услугах, ценах и правилах. Вопросы, которые требуют вашего участия — например, выходят за рамки того, что вы ему рассказали, — он передаёт вам, не пытаясь угадать ответ.
Да, в любой момент. Кнопка «Взять диалог» — админ замолкает, дальше пишете вы. Кнопка «Вернуть бота» — он продолжает. Если просто ответить клиенту самому, админ тоже замолкает и разговор не перебивает.
Да, круглосуточно. Ночные сообщения — обычное дело: человек вспоминает о записи, когда добрался до дома.
Да, самостоятельно в панели. Изменили прайс или график — админ отвечает по-новому сразу, ничего перенастраивать не нужно.
Да, это основной канал. В Telegram администратор может отвечать и в переписке вашего личного аккаунта: для клиента это выглядит как обычный разговор с вами.
Да, поддержка MAX уже подключена. Способ подключения и то, может ли администратор отвечать в переписке вашего личного аккаунта в MAX, зависит от вашего случая — уточняем это при подключении.
Нет. Настройку делаем мы. От вас нужны список услуг с ценами, график и адрес — дальше вы просто пользуетесь.
Настроим его под ваши услуги, цены и правила общения с клиентами.